آخر تحديث: أكتوبر 6, 2026
توضح هذه السياسة كيفية تعامل شركة موارد العالم المتميزة التجارية، بصفتها الجهة المسؤولة عن معالجة بيانات عملاء دكان مكس، مع البيانات الشخصية عند استخدام الموقع والشراء منه.
الجهة المسؤولة والتواصل
- الاسم: شركة موارد العالم المتميزة التجارية.
- رقم السجل التجاري: 7054833194.
- العنوان: جدة، المملكة العربية السعودية.
- الموقع: https://dokanmix.com
- طلبات الخصوصية وحذف الحساب: info@wor-sa.com
- المكالمات وواتساب: +966 56 082 3119.
- خدمة العملاء: السبت إلى الخميس، من 9 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت السعودية.
البيانات التي نجمعها وطريقة جمعها
نجمع البيانات التي يقدمها العميل عند إنشاء حساب أو إتمام الطلب أو التواصل، مثل الاسم والجوال والبريد وعنوان التوصيل وتفاصيل الطلب والمراسلات.
قد تُجمع تلقائياً بيانات تقنية مثل عنوان الإنترنت ونوع الجهاز وبيانات التصفح والتفاعل، بحسب الأدوات المفعلة واختيارات المستخدم. تُعالج بيانات الدفع بحسب وسيلة الدفع ومزود الخدمة؛ وتُطابق تفاصيل البيانات التي تصل إلى المتجر مع إعدادات بوابة الدفع قبل النشر.
أغراض المعالجة وأساسها
نستخدم البيانات لتنفيذ الطلبات والتوصيل وخدمة العملاء والوفاء بالالتزامات النظامية، استناداً إلى تنفيذ التعامل مع العميل أو الالتزام النظامي بحسب الحالة. عدم توفير البيانات الضرورية للطلب قد يمنع إتمامه أو توصيله.
لا نشغّل حاليًا أدوات تحليل أو إعلان. وأي تسويق اختياري يُفعّل لاحقًا يكون وفق الموافقة المطلوبة، مع إتاحة سحبها أو إلغاء الاشتراك، دون التأثير على تنفيذ الطلب.
مشاركة البيانات
نشارك البيانات اللازمة مع مزودي الدفع والشحن والاستضافة والدعم التقني لأداء خدماتهم، ومع الجهات المختصة عند وجود موجب نظامي. تُستخدم Bluehost لاستضافة الموقع الجديد المبني على WordPress وWooCommerce.
لا نستخدم حاليًا Google Analytics أو Meta Pixel أو أدوات التحليل والإعلان. عند إضافة أدوات جديدة، نحدّث سياسة الخصوصية ونتخذ إجراءات الموافقة اللازمة قبل تشغيلها.
ملفات الارتباط
تُستخدم ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل المتجر، مثل حفظ سلة التسوق والجلسة. لا نستخدم حاليًا ملفات ارتباط خاصة بأدوات التحليل أو الإعلان.
مواقع المعالجة والنقل خارج السعودية — يُستكمل قبل النشر
بحسب إفادة إدارة المتجر، تتم الاستضافة والنسخ الاحتياطية لدى Bluehost خارج المملكة العربية السعودية.
[يلزم تحديد بلدان الاستضافة والنسخ الاحتياطية والوصول من الدعم، ومواقع المعالجة لدى بقية المزودين، والأساس والضمانات المنطبقة على النقل. لم تتحقق هذه المعلومات من حساب Bluehost أو إعدادات الموقع بعد؛ لا يُنشر هذا القسم قبل استكماله.]
الحفظ والحماية ومدد الاحتفاظ
تُحفظ البيانات إلكترونياً في أنظمة المتجر ومزودي خدماته، مع تقييد الوصول بحسب الحاجة وتطبيق إجراءات الحماية المناسبة. يُحذف ما انتهى غرضه دون تأخير أو تُزال منه العناصر التي تحدد هوية صاحبه، مع مراعاة الالتزامات النظامية والقضايا المنظورة.
- الحسابات: نراجع الحاجة إلى الاحتفاظ ببيانات الحساب بعد 24 شهراً دون تسجيل دخول أو طلب. نُشعر العميل قبل حذف البيانات غير اللازمة بـ30 يوماً، مع حفظ ما يلزم لاستمرار غرض مشروع أو التزام نظامي. ليست هذه المدة مبرراً لحفظ بيانات انتهى غرضها قبل ذلك.
- مراسلات الدعم: حتى 12 شهراً بعد إغلاق الطلب عند الحاجة إلى متابعته أو معالجة شكوى، وتُحذف أبكر عند انتهاء الغرض، مع مراعاة الالتزامات النظامية والقضايا المنظورة.
- التحليلات والإعلانات: لا نستخدم أدواتها حاليًا، لذلك لا تنطبق مدة احتفاظ خاصة بها.
- الفواتير والسجلات المالية والضريبية: تُحفظ للمدد النظامية الخاصة بكل فئة، ويُحذف ما لا يلزم بعد انتهاء تلك المدد والغرض. يلزم تحديد مدد كل فئة مع المحاسب قبل تشغيل جدول الحذف.
- النسخ الاحتياطية: دورة مستهدفة لا تتجاوز 90 يوماً، رهن التحقق من إمكانية Bluehost وتنفيذها. [يُستبدل هذا النص قبل النشر بالدورة الفعلية المؤكدة.] تُراعى طلبات الحذف عند استعادة نسخة احتياطية لتجنب إعادة البيانات المحذوفة إلى الاستخدام النشط.
حقوق صاحب البيانات
يمكن طلب معرفة كيفية المعالجة والوصول إلى البيانات والحصول على نسخة منها وتصحيحها أو تحديثها وإتلاف ما انتهت الحاجة إليه، وسحب الموافقة على المعالجة الاختيارية، وفق نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه.
تُقدم الطلبات عبر info@wor-sa.com. قد نطلب معلومات متناسبة للتحقق من الهوية قبل التنفيذ. لا يعني حذف الحساب حذف السجلات الواجب الاحتفاظ بها نظامياً، ونوضح للعميل سبب الاحتفاظ عند انطباقه. تتم الاستجابة خلال المدد النظامية.
يمكن تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية عبر قنواتها الرسمية.
تحديث السياسة
نُظهر تاريخ آخر تحديث، ونبلغ المستخدم بالتغييرات الجوهرية عبر وسيلة مناسبة، ونطلب موافقة جديدة متى كانت مطلوبة نظامياً. لا يُفترض أن استمرار الاستخدام موافقة على أغراض معالجة اختيارية جديدة.
