آخر تحديث: أكتوبر 6, 2026
مرحبًا بكم في دكان مكس، متجر إلكتروني تديره شركة موارد العالم المتميزة التجارية. يقدّم المتجر تشكيلة متنوعة ومتجددة من المنتجات، ويتولى البيع وخدمة العملاء ومتابعة الطلبات مباشرة.
بيانات المنشأة والتواصل
- الاسم القانوني: شركة موارد العالم المتميزة التجارية.
- رقم السجل التجاري: 7054833194.
- الرقم الضريبي: 314914539400003.
- العنوان: جدة، المملكة العربية السعودية.
- الموقع الإلكتروني: https://dokanmix.com
- البريد الإلكتروني: info@wor-sa.com
- المكالمات وواتساب: +966 56 082 3119.
- خدمة العملاء: السبت إلى الخميس، من 9 صباحاً إلى 6 مساءً بتوقيت السعودية.
الطلبات والأسعار
يلتزم العميل بإدخال بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب، خصوصاً بيانات التواصل وعنوان التوصيل. تُعرض الأسعار بالريال السعودي شاملة ضريبة القيمة المضافة، وتظهر رسوم الشحن وأي تكاليف إضافية قبل إتمام الدفع. ويُعتد بالسعر الذي وافق عليه العميل عند إتمام الطلب.
نحرص على دقة أوصاف المنتجات وصورها. إذا تعذر توفير منتج بعد الطلب، نتواصل مع العميل لإتاحة الانتظار أو إلغاء المنتج واسترداد المبلغ المدفوع عنه، ولا نستبدله بمنتج آخر دون موافقته.
الدفع والشحن والتسليم
تتوفر وسائل الدفع المعروضة في صفحة إتمام الطلب، وتُعالج المدفوعات عبر مزودي خدمات الدفع المستخدمين في المتجر.
تُحدّد المناطق المخدومة وتكلفة الشحن ومدة التسليم المتوقعة عند اعتماد خدمة الشحن، وتُعرض التفاصيل للعميل قبل إتمام الطلب.
نبلغ العميل بأي تأخير متوقع يؤثر على التسليم. وله حقوق الإلغاء واسترداد المبالغ عند تأخر التسليم وفق نظام التجارة الإلكترونية، بما في ذلك تجاوز الموعد المتفق عليه، مع مراعاة الاستثناءات النظامية للقوة القاهرة. ولا يسقط حق العميل بمجرد تحويله إلى شركة الشحن.
الإلغاء والاسترجاع واستخدام المنتجات
يمكن طلب الإلغاء مجاناً قبل تسليم الطلب لشركة الشحن. بعد الشحن، تُطبق سياسة الاسترجاع والاسترداد المنشورة في المتجر دون الإخلال بحقوق المستهلك النظامية.
يُرجى استخدام المنتجات وفق تعليمات الشركة المصنعة وإرشادات السلامة والتخزين المدونة على العبوة، خصوصاً أغذية الحيوانات الأليفة والمنظفات والفحم.
التعديلات والشكاوى
قد نحدّث هذه الشروط مع بيان تاريخ آخر تحديث. لا تُطبق التعديلات بأثر رجعي بما ينتقص من حقوق الطلبات السابقة. تخضع التعاملات لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات السعودية المختصة بالنظر في النزاعات.
يمكن تقديم الاستفسارات والشكاوى عبر وسائل التواصل المذكورة أعلاه. لا تحد هذه الشروط من حقوق المستهلك أو الضمان النظامية.
